Registreren en aanmelden

• Wat is registratie?

  Antwoord: Om te kunnen inschrijven voor speelpleinwerking, een kamp en/of een activiteit dien je eerst een account aan te maken. De registratie kan je doen via de knop 'registreer met eID' of via de knop 'registreer zonder eID'. Dit verloopt in verschillende stappen:
  
  

  • Stap 1: maak een account aan. Let op, geef hiervoor de gegevens van de ouder op.
  • Stap 2: na het doorlopen van de registratieprocedure, ontvang je een activatiemail op je emailadres. Je kan je account activeren door op de link in de mail te klikken.
  • Stap 3: vervolgens kan je inloggen op je account en jouw gezinsleden toevoegen. Om de registratie vlot te doorlopen, hou je best je eigen rijksregisternummer en dat van je kinderen bij de hand. Je kan dit terugvinden op de identiteitskaart, de SIS-kaart of de klevertjes van de mutualiteit.

  Opgelet: diegene die de account aanmaakt, ontvangt alle briefwisseling (vb. bevestiging van betaling, bevestiging van inschrijving, fiscale attesten, facturen, enz.); deze worden niet naar derden verstuurd en kunnen niet op naam van iemand anders opgemaakt worden.

• Waar vind ik mijn rijksregisternummer?

  Antwoord: Je vindt je rijksregisternummer op je identiteitskaart, je SIS-kaart of de klevertjes van de mutualiteit. Het nummer begint met de laatste 2 cijfers van je geboortejaar.
  Voorbeeld: je bent geboren op 16 september 1971, je rijksregisternummer begint met 710916.
  

• Is het noodzakelijk om aan te melden

  Antwoord: Als je niet aangemeld bent, kan je het hele vakantieaanbod wel bekijken, maar kan je nergens voor inschrijven. Wil je inschrijven voor vakantie-opvang, speelpleinwerking, een sportkamp of activiteit, dan moet je je eerst aanmelden met jouw gebruikersnaam en paswoord zoals je die in jouw account hebt ingegeven.
  Heb je nog geen account? Volg de stappen bij de vraag ‘Wat is registratie?’
  

• Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

  Antwoord: Klik onder aanmelden op ‘paswoord vergeten’. Je zal een link toegestuurd krijgen om jouw wachtwoord opnieuw in te stellen.
  

• Hoe verander ik mijn persoonlijke gegevens of instellingen?

  Antwoord: Als je ingelogd bent, klik je in het menu rechts op het scherm ‘mijn contactgegevens’, ‘mijn gezin’ of ‘mijn logingegevens’.
  

• Kan ik via mijn account inschrijven voor andere kinderen dan mijn eigen kinderen?

  Antwoord: Neen, diegene die de inschrijvingen doet, ontvangt alle briefwisseling (bevestiging van betaling, bevestiging van inschrijving, fiscale attesten, facturen, enz.).

• Ik kan mijn kind niet inschrijven voor een activiteit.

  Antwoord: Dit kan meerdere oorzaken hebben:
  

  • Niet alle verplichte vragen zijn ingevuld. Bij het aanmaken van een kind zijn bepaalde vragen verplicht in te vullen (vb. medische gegevens).
  • Jouw kind heeft niet de juiste leeftijd voor de activiteit.
  • Jouw kind beschikt niet over de noodzakelijke competenties. Vb. voor bepaalde zwemactiviteiten kan gevraagd worden dat het kind reeds een zwembrevet behaalde.
  • De activiteit is volzet. Dan kan je jouw kind inschrijven op de reservelijst (zie vraag: wat gebeurt er als ik op de reservelijst sta?).
  • De facturen werden niet betaald.

Werking opvang en activiteiten

• Je kind komt voor de eerste keer naar activiteiten van de dienst Vrije Tijd (jeugd/sport/cultuur).

  Antwoord: Komt je kind voor de eerste keer naar de activiteiten dan dien je de volgende stappen te doorlopen:
  

  • Maak een account aan op Kwandoo (zie vraag: wat is registratie?).
  • Vul de verplichte vragenlijst is.
  • Je kan vanaf nu inschrijven in activiteiten van de dienst Vrije Tijd.

• Wat gebeurt er als ik op de reservelijst sta?

  Antwoord: Wanneer activiteiten volzet zijn, kan je ervoor kiezen om je in te schrijven op de reservelijst. De dienst contacteert je als er plaatsen vrijkomen.

• Wat doe ik als mijn kind ziek is?

  Antwoord:

  • Een annulatie dient steeds schriftelijk (per email) gemeld te worden aan de dienst Vrije Tijd. Dit kan via vakantiewerking@kortenberg.be. Bij een terugbetaling dient het rekeningnummer en de naam van de rekeninghouder doorgegeven te worden aan de dienst Vrije Tijd.
  • Bij ziekte of ongeval van de deelnemer wordt altijd 100% van het inschrijvingsgeld terugbetaald op voorwaarde dat de annulatie gebeurt voor de aanvang van de activiteit en mits het voorleggen van een doktersbriefje.
  • Bij ziekte of ongeval van de deelnemer tijdens de activiteit ontvang je een gedeeltelijke terugbetaling in overeenstemming met het aantal gemiste dagen en dit mits het voorleggen van een doktersbriefje.

• Wat doe je als je een inschrijving wil annuleren?

  Antwoord:

  • Een annulatie dient steeds schriftelijk (per email) gemeld te worden aan de dienst Vrije Tijd. Dit kan via vakantiewerking@kortenberg.be. Bij een terugbetaling dient het rekeningnummer en de naam van de rekeninghouder doorgegeven te worden aan de dienst Vrije Tijd.
  • Indien je annuleert tot 35 kalenderdagen voor de aanvang van het initiatief wordt er 80% van het inschrijvingsgeld terugbetaald.
  • Indien je annuleert van de 35ste tot de 15de kalenderdag voorafgaand aan het initiatief wordt er 40% van het inschrijvingsgeld terugbetaald.
  • Indien je annuleert in de 15 dagen voorafgaand aan het initiatief wordt het inschrijvingsgeld niet terugbetaald.
  • Tot 15 kalenderdagen voorafgaand aan het initiatief kan je kosteloos een reservatie wijzigen in een soortgelijke reservatie met eenzelfde kostprijs op een andere datum op voorwaarde dat er plaatsen beschikbaar zijn.

• Wat breng ik mee naar de opvang/activiteiten van de sport- en jeugddienst?

  Antwoord:

  • Breng je kind naar onze activiteiten in sportieve kledij of speelkledij. De kledij kan vuil worden bij het spelen of knutselen. Zorg voor kledij die aangepast is aan de weersomstandigheden. Een pet en zonnecrème bij warm weer, regenjas bij slecht weer,... Geef kleuters reservekledij mee. Laat je kind comfortabele schoenen dragen die voldoende steun bieden.
  • Lunchpakket, voldoende drank en tussendoortje(s).
  • Smeer je tijdens de zomervakantie in met zonnecrème.
  • Vergeet je naam niet te vermelden in je spulletjes!

• Verspreiden van foto's

  Antwoord: Tijdens de vakantiewerking kunnen er fotos' of korte filmopnames gemaakt worden. Hierbij gaat het om algemene sfeerbeelden, maar het kan ook dat er foto's worden gemaakt waarop uw kind nadrukkelijker in beeld komt, individueel of in groepsfoto's.
  Een aantal van deze foto's zouden we graag op de gemeentelijke webstek, sociale media of in publicaties, folders,... gebruiken voor promotiedoeleinden. Dit doen we echter niet zonder uw toestemming.
  
  We vragen uw akkoord dat er tijdens de vakantiewerking:
  

  • foto's van uw kind genomen worden waarop het herkenbaar in beeld komt.
  • foto's waarop uw kind herkenbaar in beeld komt gepubliceerd worden op de gemeentelijke webstek en sociale media.
  • foto's waarop uw kind herkenbaar in beeld komt worden verspreid via e-mail naar de andere deelnemers van de vakantiewerking.
  • foto's waarop uw kind herkenbaar in beeld komt, gebruikt worden in Zoeklicht, gemeentelijke nieuwsbrieven, Vakantiewijzer, brochure,...

  U mag natuurlijk altijd terugkomen op de door u gegeven toestemming. Hiervoor kan u steeds contact opnemen met vakantiewerking@kortenberg.be of 02 755 22 80.
  
  Via dezelfde weg kan u ook steeds meer informatie opvragen of zelfs inzage of een kopie vragen van deze foto's van uw kind. Daarnaast kan u ook steeds vragen om de foto's definitief te laten wissen.

• Ongeval op kamp of tijdens een activiteit?

  Antwoord: Als je kind een ongeval krijgt, krijg je een ongevallenformulier mee. Dit formulier kan je ook verkrijgen bij de dienst Vrije Tijd. Je vult de gegevens van het kind aan en laat een arts de medische verklaring invullen. Je bezorgt de documenten aan de dienst terug die ze vervolledigt. Je betaalt alle kosten zelf en vraagt aan je mutualiteit een attest voor het remgeld. Aan de apotheker vraag je een onkostennota. Beide documenten bezorg je aan de verzekering. Bewaar hiervan een kopie tot het ongeval volledig afgehandeld is.
  

• Aansprakelijkheid

  Antwoord: De inschrijver verklaart dat de deelnemer over een normale gezondheid beschikt en heeft kennis genomen dat de aansprakelijkheid van de organisatoren begint en eindigt wanneer het kind wordt afgetekend. We zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies van spullen. Breng dus geen waardevolle spullen mee. Als je kind bewust iets of iemand schade toebrengt dan moet jij (of je familiale verzekering) de kosten betalen.
  

• Mijn kind gaat de eerste keer naar de activiteiten, kan ik een rondleiding krijgen?

  Antwoord: Ja, bij de eerste inschrijving is er altijd de mogelijkheid om een rondleiding te krijgen.
  Het is ook mogelijk om op een ander moment samen met het kind langs te komen.
  

• Hoe kan ik mijn kind inschrijven?

  Antwoord: Voor alle activiteiten kan vanaf bepaalde data ingeschreven worden. Men kan dan online of aan de UiTbalie inschrijven.
  

• Hoe kan ik animator worden?

  Antwoord: Cursus volgen
  Wil je graag animator worden, maar heb je nog geen cursus gevolgd?
  Geen nood! Er zijn voldoende organisaties die animatorcursussen aanbieden.
  Meer info vind je op onderstaande websites:
  

  • Vlaamse Dienst Speelpleinwerking: https://www.speelplein.net/
  • Jeugddienst Don Bosco VZW: http://www.jeugddienstdonbosco.be/
  • Koning Kevin: https://koningkevin.be/
  • Jonge Helden: http://www.jongehelden.be/
  • Kazou: http://www.kazou.be/

  
  Tegemoetkoming cursus
  
  Als gemeente betaalt Kortenberg de helft van het inschrijvingsgeld (met een maximum van 123,95 euro) terug, mits er na afloop van de cursus een geldig en correct ingevuld deelnamebewijs op de jeugddienst wordt ingediend.
  Op het einde van de cursusweek zelf ontvang je als deelnemer vanuit de organiserende instantie zo’n deelnamebewijs. Het is voldoende om dit document volledig en correct ingevuld aan de jeugddienst te bezorgen. Dit kan per post, digitaal via e-mail of afgegeven aan het onthaal in het Administratief Centrum.
  Eens dit ingevuld deelnamebewijs ontvangen werd, wordt de terugbetaling in orde gebracht. Deze procedure neemt ongeveer twee weken in beslag.
  
  Animator worden in Kortenberg
  
  Speelplein Alles Kids is telkens op zoek naar nieuwe en enthousiaste animatoren tijdens de krokus-, paas-, zomer- en herfstvakanties. Ben je minstens 15 jaar en heb je al cursus animator gevolgd? Aarzel dan niet om contact op te nemen zodat we jou een plaatsje in onze animatorenploegen kunnen aanbieden.
  Voor de paas- en zomervakantie begint de animatorenwerving vanaf 1 februari. Voor de herfstvakantie is dit midden september en de krokusvakantie half januari.
  Van een animator verwachten we dat je je een hele week kan vrij maken en dat je een maand op voorhand op een weekavond kan samenkomen met je mede-animatoren en je hoofdanimator om de week uit te denken en voor te bereiden. Deze samenkomsten worden telkens vanuit de jeugddienst gecoördineerd.
  Heb je interesse? Stel je zeker kandidaat door een mailtje te sturen naar vakantiewerking@kortenberg.be
  
  

Betalingen

• Betalingsvoorwaarden

  Antwoord:

  • Inschrijven en voorafgaand betalen is verplicht! Voer je betaling ook onmiddellijk uit. Anders zal je kind niet kunnen deelnemen aan de activiteiten. Je kan betalen via je gezinsaccount op Kwandoo. Bij problemen kan je contact opnemen met vakantiewerking@kortenberg.be.
  • Bij niet betaling wordt een kind, na twee aanmaningen en een aangetekend schrijven, uitgesloten om in te schrijven voor nieuwe activiteiten.
  • Lukt het niet om het volledige bedrag onmiddellijk te betalen, neem dan contact op via vakantiewerking@kortenberg.be, we zoeken dan samen naar een oplossing.

• Sociaal tarief

  Antwoord: Naast kortingen voor het tweede en derde kind kan je ook een aanvraag indienen voor het sociaal tarief. Het Welzijnshuis beslist of je in aanmerking komt. Wens je meer te weten te
  komen over het sociaal tarief, neem dan gerust contact op met socialedienst@kortenberg.be.
  Daarnaast stimuleren heel wat organisaties de deelname van je kind aan een sport- en spelactiviteit door middel van een financiële tussenkomst in het inschrijvingsgeld. Vraag
  vooraf bij je mutualiteit en werkgever welke voordelen zij bieden. Dan kan de dienst Vakantiewerking de door jou aangeleverde documenten tijdig en volledig aanvullen. Zo wordt een kamp weer een stukje betaalbaarder.
  

• Ik heb een vraag over mijn betaling

  Antwoord: Bij vragen over betalingen dient contact opgenomen worden met de vrijetijdsdienst via vakantiewerking@kortenberg.be.
  

• Krijg ik een fiscaal attest

  Antwoord: Ja, het fiscaal attest zal je op Kwandoo kunnen raadplegen en afdrukken. Op het fiscale attest staan enkel effectief betaalde bedragen vermeld. Terugbetaalde bedragen, boetes of openstaande betalingen staan hier niet op vermeld.
  

• Terugbetalingen door derden

  Antwoord: Sommige mutualiteiten en werkgevers betalen bepaalde activiteiten gedeeltelijk terug.
  Informeer hiervoor bij je mutualiteit of werkgever of het die mogelijkheid biedt.
  Wanneer je een opleiding volgt bij de VDAB kan het zijn dat de opvang in de kinderopvang tijdens deze momenten terugbetaald wordt. Informeer hiervoor bij de VDAB of dit bij jouw opleiding het geval is.